Sensotec selecteert steeds de meest kwalitatieve hulpmiddelen. Dat maakt ze betrouwbaar en ze bieden je de best mogelijke gebruikservaring.
Onderhoud
Apparaten die regelmatig gebruikt worden vragen soms onderhoud. Daarom hebben we technici in huis die de apparaten aan een grondige controle onderwerpen en opnieuw helemaal gebruiksklaar maken. Denk aan brailleleesregels, maar ook vergrotings- of voorleesapparatuur.
Reparaties
Toch kan elk apparaat ook defect gaan. Onze technische dienst staat voor je klaar om je hulpmiddelen indien mogelijk te repareren. Als dat niet meer mogelijk is zullen we contact opnemen om te bespreken of vervanging mogelijk is, of zullen we een andere oplossing zoeken.
Voor bepaalde hulpmiddelen die worden vergoed door de overheid is er ook de mogelijkheid om een vergoeding te ontvangen voor onderhoud en reparaties. Neem contact met ons op om dit te bespreken.
Waar kan ik terecht met vragen voor onderhoud of herstellingen?
Heb je vragen over een onderhoud of reparatie? Neem contact op met onze supportafdeling: support@sensotec.com.
Voor support vragen over Go-box/Vo-box/Daisybox/Webbox: Bel 015-262 59 55.
Voor supportvragen over alle andere producten: Bel 033-494 37 87
Wat moet ik doen als mijn visueel hulpmiddel defect is of een herstelling nodig heeft?
Jij kunt rechtstreeks contact opnemen met de technische dienst en naverkoopdienst van Sensotec. Onze gekwalificeerde technici zorgen voor de diagnose en herstelling van jouw toestellen (zoals elektronische loepen, brailleapparaten, voorleesapparaten) om jouw zelfstandigheid zo snel mogelijk te herstellen.
Biedt Sensotec ook onderhoudscontracten of periodiek onderhoud aan voor toestellen?
Ja. Om de levensduur en de betrouwbaarheid van jouw assistieve technologieën te garanderen, biedt Sensotec professioneel onderhoud aan. Dit is voornamelijk raadzaam voor hulpmiddelen die intensief worden gebruikt binnen een school- of werkomgeving.
Hoe kan ik mijn defecte apparaat bezorgen aan de technische dienst?
Jij kunt jouw materiaal binnenbrengen in een van onze democentra of servicepunten, of na overleg met onze supportafdeling kiezen voor een verzending. Voor grotere systemen (zoals beeldschermloepen) kunnen specifieke afspraken worden gemaakt voor ophaling of interventie ter plaatse.
